W Meble Koala24 dbamy o to, aby każdy klient wiedział, na jakim etapie znajduje się jego zamówienie. Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie internetowym rozpoczyna się proces jego realizacji, który składa się z kilku prostych etapów.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Jeżeli wybrana została płatność online lub przelew tradycyjny, zamówienie oczekuje na zaksięgowanie płatności. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu środków lub po potwierdzeniu zamówienia zgodnie z wybraną metodą płatności.
Następnie zamówienie trafia do kompletowania. Na tym etapie sprawdzamy dostępność produktów, przygotowujemy zamówione meble lub materace oraz przekazujemy je do dalszej realizacji. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji może być dłuższy i jest podany przy konkretnym produkcie.
Kolejnym etapem jest przygotowanie zamówienia do wysyłki. Produkty są odpowiednio zabezpieczane i pakowane przez producenta, tak aby mogły bezpiecznie dotrzeć pod wskazany adres. Po przygotowaniu paczek zamówienie zostaje przekazane firmie transportowej.
Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm transportowych i realizowana jest w godzinach 6:00–23:00. Minimum dzień przed planowaną dostawą klient otrzymuje wiadomość SMS z informacją o przewidywanym czasie dostawy oraz numerem telefonu do kierowcy.
Czas otrzymania zamówienia zależy od rodzaju wybranego produktu, jego dostępności oraz terminu realizacji podanego na stronie produktu. Przy każdym zamówieniu informujemy klienta o kolejnych etapach, aby cały proces był jasny, wygodny i bezproblemowy.
Meble Koala24 — przejrzysta realizacja zamówienia od zakupu aż po dostawę do Twojego domu.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google