Zwroty i reklamacje

Adres do zwrotów:

"Koala24" Dawid Grądowy

ul. Kwiatowa 28/15

63-600 Kępno

796 782 141

Zwrot towaru odbywa się po wcześniejszym kontakcie ze sprzedawcą oraz ustaleniu warunków zwrotu. W celu zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt.koala24@gmail.com.

Po przyjęciu zgłoszenia sprzedawca organizuje odbiór zwracanego towaru — klient nie odsyła produktu samodzielnie na własną rękę. Szczegóły dotyczące odbioru oraz terminu zwrotu ustalane są indywidualnie po kontakcie mailowym.

O zachowaniu 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy decyduje data wysłania wiadomości e-mail z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.

Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien zostać odpowiednio zabezpieczony do transportu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub oznak użytkowania sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy przyjęcia zwrotu lub pomniejszenia kwoty zwrotu.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail).

E-mail: kontakt.koala24@gmail.com

Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje, zdjęcia oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

"Koala24" Dawid Grądowy

ul. Kwiatowa 28/15

63-600 Kępno

796 782 141

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: kontakt.koala24@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.